Пользовательское соглашение RuTee

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование платформы RuTee (далее — «Платформа»), предназначенной для организации доставки посылок через попутчиков.

Регистрируясь на Платформе и используя наши услуги, вы соглашаетесь с условиями настоящего Соглашения.

2. Описание услуг

RuTee предоставляет онлайн-платформу, которая позволяет:

• Отправителям находить курьеров для доставки посылок
• Курьерам предлагать свои услуги по перевозке посылок
• Обмениваться сообщениями между участниками
• Совершать бронирования и подтверждать доставки

Платформа является посредником и не несет ответственности за действия участников сделки.

3. Регистрация и верификация

Для использования Платформы необходимо:

• Зарегистрироваться, указав корректные данные
• Подтвердить хотя бы один канал связи (email, Telegram, WhatsApp или телефон) для создания заявок на доставку
• Для курьеров: подтвердить ВСЕ каналы связи (email, Telegram и WhatsApp) для возможности создания поездок

Вы обязуетесь предоставлять актуальную и достоверную информацию о себе.

4. Обработка персональных данных

Используя Платформу, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных:

• ФИО, контактная информация (email, телефон, Telegram, WhatsApp)
• Данные о поездках и заявках на доставку
• История сообщений и взаимодействий на Платформе
• Рейтинги и отзывы

Ваши данные используются исключительно для обеспечения работы Платформы и не передаются третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

5. Служба поддержки и доступ к чатам

Важно: Сотрудники службы технической поддержки RuTee имеют доступ к вашим чатам и сообщениям на Платформе для целей модерации, разрешения споров и улучшения качества обслуживания.

Служба поддержки может:

• Просматривать историю ваших сообщений для расследования жалоб
• Участвовать в чатах для оказания помощи
• Принимать меры в случае нарушения правил Платформы

Мы гарантируем конфиденциальность и используем эту информацию только в служебных целях.

Платформа может осуществлять автоматический мониторинг сообщений для выявления спама, мошенничества и нарушений правил. Используя RuTee, вы соглашаетесь с тем, что все переписки могут быть просмотрены службой поддержки в целях обеспечения безопасности и качества сервиса.

6. Правила использования

Запрещается:

• Размещать незаконные, мошеннические или вводящие в заблуждение объявления
• Перевозить запрещенные законом предметы
• Использовать Платформу для спама или рассылки рекламы
• Создавать фальшивые аккаунты или выдавать себя за другое лицо
• Использовать автоматизированные средства (боты) без разрешения
• Оскорблять, угрожать или преследовать других пользователей

7. Модерация контента

Все поездки курьеров проходят модерацию администрацией перед публикацией. Мы оставляем за собой право:

• Отклонять публикацию поездок, не соответствующих правилам
• Удалять контент, нарушающий Соглашение
• Блокировать пользователей за систематические нарушения

8. Ответственность

RuTee не несет ответственности за:

• Сохранность и состояние передаваемых посылок
• Действия или бездействие курьеров и отправителей
• Невыполнение обязательств сторонами сделки
• Утрату или повреждение посылок

Все взаимоотношения между курьерами и отправителями регулируются напрямую между ними.

9. Рейтинги и отзывы

Пользователи могут оставлять отзывы и оценки друг о друге. Отзывы должны быть объективными и правдивыми. Мы можем удалять отзывы, содержащие:

• Ненормативную лексику
• Личные оскорбления
• Недостоверную информацию

10. Изменения в Соглашении

Мы оставляем за собой право изменять условия настоящего Соглашения. О значительных изменениях пользователи будут уведомлены по email или через Платформу.

Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает ваше согласие с новыми условиями.

11. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящим Соглашением, вы можете обратиться в службу поддержки:

• Email: support@rutee.com
• Telegram: @rutee_support
• Чат поддержки на Платформе